يحق للعميل تقديم طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال مدة أقصاها 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
ويجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال هذه المدة عبر البريد الإلكتروني المخصص لدى BOOST SHINE:
ويجب أن يتضمن الطلب البيانات التالية:
بعد انتهاء مدة 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب، لا تقبل منصة BOOST SHINE طلبات الاسترجاع أو الاستبدال المبنية على رغبة العميل في تغيير رأيه أو عدم رغبته في المنتج، وذلك مع مراعاة الحالات والحقوق التي يوجبها النظام والتي لا يجوز للسياسة تقييدها.
ويشترط لقبول الاسترجاع أو الاستبدال، متى كان ذلك منطبقًا على الحالة، أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وألا يكون قد تم استخدامه أو تركيبه أو قصه أو تعديله أو الإضرار به أو تغيير حالته بأي شكل يؤثر على إمكانية إعادة بيعه.
ولا يعتبر إرسال طلب الاسترجاع أو الاستبدال موافقة تلقائية عليه، وإنما تتم مراجعة الطلب والتحقق من حالته ومدى انطباق شروط السياسة والأنظمة عليه قبل اعتماد الطلب.
البريد الإلكتروني لطلبات الاسترجاع والاستبدال:
